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Gestão em Call Center

Carga horária: 20 horas

Prazo de utilização: 2 meses

No curso Gestão de Call Center, você irá aprender como ter uma boa convivência com a equipe, explicar sobre as metas, reunir com a equipe, analisar resultados anteriores e reorganizar as idéias do ambiente de trabalho.

Curso com Certificado (gratuito)
Avaliação do Curso: 5.0

Categoria: Produto / Auto ajuda e Des. humano

R$ 29,90

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  • Apresentação

    Módulo 1 - Cursos

  • Introdução
  • O que devo mudar?
  • Características da equipe
  • O feedback
  • O problema da Fake News
  • Bom relacionamento com a equipe
  • Material Complementar


Produto / Auto ajuda e Des. humano

Sucesso profissional

Carga Horária: 10 horas

Inteligência emocional

Carga Horária: 20 horas

Etiqueta à mesa

Carga Horária: 35 horas

Etiqueta Social

Carga Horária: 35 horas

Como conhecer o cliente

Carga Horária: 20 horas

Telefonista

Carga Horária: 20 horas

Gestão em Call Center

Carga Horária: 20 horas

Gestão de conflitos

Carga Horária: 25 horas

Recepcionista

Carga Horária: 20 horas

Liderança

Carga Horária: 10 horas

Operador de caixa inicial

Carga Horária: 10 horas

Comunicação Interpessoal

Carga Horária: 20 horas
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